- uncategorized
Acum trei ani, cand multe companii au pus lacatul pe usa, doi tineri buzoieni s-au gandit ca este momentul cel mai potrivit pentru a-si porni propria afacere. A durat mai bine de doi ani ca visul lor sa se realizeze, insa anul trecut au reusit sa deschida un service, care la nici un an de la inaugurare este deja un nume pe piata.
Service-ul se afla pe E 85, in comuna Costesti, la o distanta de 70 km de Bucuresti, si are 1.000 de metri patrati. Toate utilajele – de la cuptorul pentru vopsit pana la rampa de mecanica, sunt de ultima generatie si au fost cumparate potrivit recomandarilor Uniunii Europene.
Cei doi actionari ai service-ului, Robert Rimniceanu si Valentin Constantin, ne-au spus cateva dintre secretele care se afla in spatele afacerii ce s-a dovedit a fi una de succes.
Din punct de vedere financiar, a fost greu sa porniti acest business? De unde ati obtinut banii necesari?
Proiectul este facut in intregime din fonduri europene. Orice cheltuiala neprevazuta in contractul cu fondul nu este deductibila, ceea ce inseamna bani in plus. La fondurile europene, nu ti se dau niciodata banii inainte, ci in termen de 30-90 de zile dupa ce termini proiectul. Asta inseamna ca trebuie sa ai banii in avans ca sa poti initia un astfel de proiect.
In plus, daca vrei sa faci un proiect finantat cu fonduri europene, trebuie sa ai societate comerciala noua. Iar in Romania, societatile comerciale nou infiintate nu pot primi credit de la banca decat dupa un an de activitate.
Prin urmare, nu ne-a fost deloc usor sa primim toate aprobarile, dar, in final, am primit OK-ul pentru a obtine fonduri europene.
Acum suntem mandri de rezultat. Consideram ca rabdarea si perseverenta noastra au fost rasplatite pe masura.
In cat timp credeti ca o sa va scoateti investitia?
Nu ne-am gandit la o perioada anume in care sa ne scoatem investitia. Important este ca lumea sa stie de noi. Daca reusim ca in primul an sa amortizam o parte din investitie, noi o sa fim multumiti. Proiectul este unul pe termen lung, asa ca, momentan, nu ne gandim la recuperarea investitiei.
O lipsa acuta de personal calificat in domeniu
Ce credeti ca lipseste, in general, in service-urile auto din Romania?
Lipsa cea mai mare este personalul calificat. Sunt putini oameni care stiu meserie foarte bine si asta necesita un proces de recrutare extrem de dificil. Datorita experientei in domeniu, am reusit sa recrutam unii dintre cei mai buni oameni de specialitate. Incepand de la seful de service si pana la mecanic, toti sunt oameni cu experienta si acest lucru se poate observa foarte usor, din calitatea lucrarilor.
Cu ce servicii va diferentiati in piata?
Inca din prima zi am fost inovativi. Suntem printre putinii care oferim serviciul de predare/primire a masinii de la sediul clientului. In plus, vom cumpara o flota de masini si asa vom avea cum sa oferim autoturisme la schimb clientilor care-si vor lasa masinile la noi. Avem si camere de supraveghere, iar clientul poate sa asiste la supraveghere sau sa vada pe o inregistrare cum anume s-a facut reparatia la masina sa.
Cum se poate obtine succesul in acest domeniu?
Ca in orice alt business, profitul obtinut este cel care arata cat de mult succes are o afacere, dar din punctul nostru de vedere fidelizarea clientilor este cheia spre reusita in domeniul service-ului auto, iar acest lucru nu poti sa-l faci decat daca oferi cele mai bune servicii si cu preturi corecte.
Nu alegeti un service ieftin!
Ce trebuie sa faca un patron de service ca sa-si fidelizeze clientii?
Pentru ca un client sa se intoarca la tine trebuie sa fii in primul rand corect cu el, sa-i oferi servicii bune si sa respecti discutiile pe care le ai cu el din momentul in care ajunge cu masina in service. Un client multumit este cheia succesului pentru orice business.
Dupa ce criterii ar trebui un client sa aleaga un service auto?
Sfatul nostru este ca atunci cand alegi un service auto sa nu te gandesti sa-l alegi pe cel mai ieftin, ci pe cel care iti castiga increderea. De multe ori iti dai seama de seriozitatea unui service din momentul in care discuti cu cineva de acolo. Stim ca pentru romani masina este foarte importanta, asa ca mai bine sa o verifice inainte de a o lasa intr-un service oarecare.
Valentin Constantin
* Are 32 de ani;
* A absolvit Facultatea de Finante, Asigurari, Banci si Burse de Valori a Colegiul Universitar Economic Buzau;
* La 18 ani, cand era student, s-a angajat intr-un service auto;
* La 24 de ani a inchiriat doua service-uri;
* A facut cursuri de specializare in Germania, Ungaria, Romania;
* A devenit unul dintre cei mai cunoscuti vopsitori auto din Sud-Estul Romaniei;
* Astazi are propriul business: Service AutoLux Europa.
Robert Rimniceanu
* Are 28 de ani;
* A absolvit Facultatea de Relatii Economice Internationale din cadrul Universitatii Romano-Americane din Capitala;
* La 20 de ani s-a angajat pentru prima data in vanzari – vindea macarale, si atunci si-a dat seama ca acesta este drumul pe care vrea sa-l urmeze;
* Dupa lucrat in vanzari si pentru companii ca Wurth Romania si La Fantana;
* Este Project Manager la Kuponiada.ro;
* Detine impreuna cu asociatul sau Service Autolux Europa.
