- Logistică
DHL, liderul pieței mondiale de curierat expres și logistică, a obținut titlul de „Best Call Center” la categoria „Small Call Centers” (mai puțin de 50 de angajați), în cadrul evenimentului Customer Care Conference and Expo, care a avut loc în București, fiind cel mai important eveniment din Europa de Est, dedicat industriei de gestionare a relațiilor cu clienții și marketing strategic.
Conferința ajunsă la cea de-a 13-a ediție a adus împreună peste 200 de experți incontestabili de nișă, specialiști în customer care atât pe plan local cât și internațional, din din industrii precum: BPO, Telecomunicații, Finanțe & Bănci, Asigurări, IT&C, Retail, FMCG, Auto, etc.
În cadrul Galei Romanian Contact Center Awards, DHL România a câștigat premiul pentru cel mai bun departament de Call Center, categoria „Small’” – sub 50 de angajați, pentru al treilea an consecutiv.
„Acest premiu aparține întregii echipe a Departamentului de Relații cu Clienții de care suntem foarte mândri și reconfirmă performanța constantă oferită de DHL clienților săi prin servicii de calitate. Recunoașterea vine ca urmare a programelor implementate în companie de-a lungul timpului și a instruirilor Certified International Specialists oferite continuu angajaților noștri, care au trecut la un nou nivel și acționează în spiritul „Insanely Customer Centric Culture” , punând Clientul DHL pe primul loc, în centrul a tot ceea ce fac” a declarat Oana Mandicescu, CS Director, DHL Express România.
