- Fără categorie
DPD România, unul dintre cei mai importanţi jucători de pe piaţă de coletărie şi curierat expres, anunţă lansarea unei reţele de ridicare şi predare directă a coletelor, sub brandul DPD Paketshop. Disponibilă în 85 de sedii la nivel naţional, reţeaua Paketshop este o soluţie flexibilă şi eficientă de gestionare a livrărilor, menită să ofere alternative suplimentare clientului final indiferent că acesta doreşte să ridice sau să trimită un colet.
Soluție flexibilă
Serviciul se adresează atât persoanelor fizice, cât şi celor juridice, cu predilecţie celor din zona B2C. Cele două componente, ridicarea unui colet sau predarea lui pentru a fi trimis, permit expeditorului să îşi gestioneze mai eficient livrările, iar destinatarului să aibă o alternativă în plus de preluare a coletului comandat sau de predare a unui colet pentru a fi livrat oriunde în ţară sau în Europa.
În reţeaua Paketshop clienţii pot beneficia de serviciile obişnuite DPD, atât livrări naţionale cât şi internaţionale, cu toate caracteristicile lor (două încercări de livrare, sms-uri de prealertare a destinatarului, depozitarea coletului de până la 7 zile). Toate acestea poziţionează DPD Paketshop drept o soluţie accesibilă şi flexibilă pentru toate categoriile de clienţi.
Serviciul este flexibil şi specific fiecărei zone şi beneficiază de o acoperire de 85 de sedii la nivel naţional: depozitele DPD şi sediile partenerilor. Clienţii vor primi asistenţă din partea unui specialist DPD şi vor beneficia de ambalaj gratuit. Dimensiunile coletului trebuie să se încadreze în limita a 300x200x200 mm. DPD Paketshop poate fi folosit în peste 70 de oraşe la nivel naţional.
Unul dintre obiectivele reţelei DPD Paketshop este optimizarea procesului de livrare către clienţii persoane fizice şi ca atare, unul dintre principalele segmente ce va beneficia de această reţea va fi comerţul online. Astfel, clienţii finali pot ridica direct produsul comandat dintr-unul din sediile DPD Paketshop, facilitând magazinului ajungerea mai uşoară şi mai convenabilă la clienţii săi, inclusiv în perioade aglomerate cum ar fi Black Friday sau sărbătorile de iarnă.
Creștere de Black Friday
Anul acesta, de Black Friday, într-o săptămână, volumul livrărilor DPD, la nivel naţional, a fost echivalentul volumelor înregistrate într-o lună obişnuită, iar Paketshop a contribuit la atingerea unei rate de retur mai mică decât în anii trecuţi.
Implementarea DPD Paketshop în România este un proiect care face parte din planul investiţional 2014, care a presupus dezvoltarea unui software avansat de gestionare a reţelei, optimizarea procesului de livrare şi interacţiune cu clienţii finali, integrarea cu sistemele existente DPD şi cu cele ale partenerilor, pe lângă costurile directe operaţionale de deschidere şi gestionare locaţii.
„Gestionarea eficientă a timpului este doar una din problemele de astăzi. Informaţia circulă cu rapiditate, aşteptările clienţilor de la furnizorii de servicii au crescut, iar companiile sunt nevoite să pună mereu la dispoziţie cele mai rapide şi eficiente soluţii. De exemplu, de Black Friday, ca în fiecare an, au apărut probleme în respectarea termenelor de livrare, iar companiile de curierat au fost nevoite să ia măsuri. DPD a lansat serviciul de ridicare/predare directă a coletelor, Paketshop, pentru a veni în întâmpinarea clienţilor care îşi doresc un serviciu rapid şi simplu de curierat. În cazul cumpărăturilor online, clientul final poate opta pentru ridicarea coletului dintr-unul din cele 85 de puncte de lucru DPD Paketshop. Astfel, comanda pleacă din depozitul magazinului online, ajunge în sediul DPD Paketshop şi îşi aşteaptă destinatarul pentru o perioadă de până la 7 zile pentru a fi ridicat. Curierul câştigă prin reducerea ratei de retur şi prin eliminarea unei adrese de livrare suplimentare, iar clientul este mulţumit că îşi poate ridica pachetul oricând doreşte, rapid şi simplu”, declară Lucian Aldescu, CEO DPD România.
